Tutte le FAQ sulla fattura elettronica

Non bisogna comprare le fatture. Il servizio offerto da lamiafattura.cloud è a canone annuo e il suo nome commerciale è Self Service. Per rispondere alle diverse esigenze è disponibile in vari tagli e ciascuno consente di gestire un determinato numero di documenti nel periodo di validità annuale: a partire da 100 per il profilo Self Service mini fino a 5000 e oltre per Self Service MAXI.

Esattamente. Il servizio è annuale e consente di gestire nel periodo un determinato numero di documenti. Questi possono essere fatture, parcelle, note di credito e in generale tutti i tipi previsti dalla normativa, sia emessi (ciclo attivo della fatturazione elettronica) che ricevuti (ciclo passivo della fatturazione elettronica).

Assolutamente no! Nessun costo aggiuntivo o nascosto oltre al canone annuo. Inoltre, poichè il servizio non prevede un tacito rinnovo, alla scadenza dell'abbonamento potrai decidere se restare nostro cliente o meno. Se non hai più necessità del servizio non devi comunicare alcuna disdetta, sarà sufficiente non rinnovare il canone.

Certamente. Tieni presente che ormai da molto tempo per i titolari di partita IVA è obbligatorio dotarsi di una casella di posta elettronica certificata (PEC). Se però ancora non hai provveduto ad attivarne una, al tuo primo acquisto del servizio di fatturazione elettronica verrà aggiunto un piccolo sovrapprezzo di 5 euro +IVA una tantum, come rimborso spese delle procedure di perfezionamento del contratto che non possiamo concludere digitalmente.

No. Per utilizzare il servizio di fatturazione elettronica è sufficiente un computer (o un tablet) e una connessione a Internet. Con un qualsiasi browser che utilizzi normalmente puoi gestire online tutte le fasi del ciclo di fatturazione elettronica, dalla sua creazione all'invio al Sistema di Interscambio (SdI), dalla ricezione delle notifiche all'archiviazione decennale.

Nessuna installazione o necessità di aggiornamenti software! Puoi semplicemente accedere al web dove i servizi sono sempre disponibili. Il software per il loro funzionamento è sui nostri server ubicati in Italia.

Assolutamente si. Tutta la procedura per la composizione e l'invio della fattura elettronica, oltre che delle notifiche e poi la conservazione, sono effettuate automaticamente dal sistema. Configura il tuo account con i dati necessari, per esempio la cassa di previdenza, le ritenute fiscali, il conto corrente bancario. Fatto questo, l'unica cosa che rimane è compilare la fattura online inserendo i dati negli appositi spazi.

Premesso che la fatturazione elettronica prevede cose complicate, noi cerchiamo di renderle semplici a tutti. Abbiamo pensato quindi di fare compilare online le fatture per chi ha tempo e possibilità di farlo. Inoltre offriamo un servizio di compilazione della fattura da parte dei nostri operatori. E non dimentichiamo chi deve solo conservare le fatture elettroniche offrendo anche questo specifico servizio. Puoi scegliere tra Self Service, All Inclusive, Storage: sempre la scelta giusta per te!

Il servizio di fatturazione elettronica All Inclusive è quello che include anche la compilazione della fattura. Se sei indaffarato nel tuo lavoro, o semplicemente non vuoi occuparti di queste cose, è la scelta più adatta a te. Puoi scegliere di comprare il servizio di compilazione per un pacchetto di fatture in base alle tue necessità, inviare le informazioni necessarie per compilarle di volta in volta e non pensarci più.

Certamente. Puoi disattivare l'opzione quando desideri e in questo modo, al rinnovo del servizio, non verrà addebitato il relativo importo. Se cambi idea, è sufficiente attivare nuovamente l'opzione per comporre copie di cortesia personalizzate dei documenti emessi.

Sì, perché quando scade l'abbonamento terminano anche le opzioni attive in quel momento. Con il pagamento del relativo canone, il rinnovo dell'abbonamento consente di avere a disposizione nuovamente anche tutte le opzioni che erano attive al momento della scadenza. Se per caso avevi disattivato l'opzione, puoi attivarla nuovamente quando desideri.

Il prezzo dell'opzione che consente la personalizzazione dei documenti emessi è 24 euro annui (oltre IVA) che vengono automaticamente calcolati sui mesi o frazioni di mese effettivamente utilizzabili fino alla data di cessazione del servizio che stai utilizzando. L'opzione di personalizzazione rimane attiva fino alla scadenza del servizio utilizzato ed è rinnovata insieme ad esso alla scadenza di quest'ultimo.

Certo! Per tutti quelli che non vogiono dedicare il proprio tempo alla compilazione delle fatture elettroniche è disponibile All Inclusive, l'opzione attivabile da qualsiasi profilo Self Service e che consiste nella compilazione delle fatture elettroniche da parte degli operatori lamiafattura.cloud sulla base dei dati forniti dal cliente, che li invia caricandoli nella sua area riservata. Si possono acquistare pacchetti per la compilazione a partire da una sola fino a 50 fatture elettroniche a seconda delle esigenze.

Hai scelto correttamente. Il servizio Self Service è rivolto a tutti quelli che vogliono gestire autonomamente la fatturazione elettronica, compilando le proprie fatture. Il servizio è completamente online accessibile tramite web da qualsiasi browser per la navigazione e comprende tutte le funzioni necessarie alla fatturazione elettronica secondo le specifiche di legge: firma digitale, invio al SdI, gestione delle notifiche, apposizione della marca temporale e infine conservazione decennale. Tutto questo compreso nel canone di abbonamento.

Sì. Il servizio lamaiafattura.cloud prende in carico anche le fatture elettroniche composte con altri gestionali, purché il formato sia XML e valido secondo la normativa. È possibile caricare i file XML direttamente dalla propria area riservata oppure, se le fatture da inviare sono in numero consistente, utilizzando per il loro caricamento massivo il software FatturaXmlFacile disponibile gratuitamente per i nostri clienti e inviarli con un solo click. Una volta caricati nel sistema, tutti i documenti seguiranno le diverse fasi previste dal ciclo della fatturazione elettronica: firma digitale, invio al SdI, gestione delle notifiche, apposizione di marca temporale e conservazione decennale.

Assolutamente no! Per utilizzare i nostri servizi non è necessario possedere una propria firma digitale perché tutti i profili del servizio di fatturazione elettronica la includono tra le loro funzioni. Siamo noi a firmare le tue fatture elettroniche in qualità non solo di soggetto trasmittente al SdI ma anche di terzo intermediario che la emette al tuo posto come previsto dall'art. 21 comma 2 lettera n) del DPR 633/1972.

lamiafattura.cloud offre una configurazione del servizio dedicata a chi deve gestire la fatturazione elettronica conto dei clienti: l'account multiutente. In questo modo puoi gestire i clienti in piena autonomia, compilare le fatture per conto loro oppure lasciare che siano loro stessi a compilarle accedendo ciascuno alla propria area riservata dell'applicazione web. Con la configurazione multiutente ogni cliente avrà infatti un proprio account creato appositamente e tutti gli account cliente saranno collocati all'interno dell'account multiutente gestito da te. Contattaci per informazioni dettagliate su costi e modalità di funzionamento del tuo account multiutente.

Hai individuato correttamente quello che ti serve. La configurazione multiutenza del servizio lamiafattura.cloud prevede la creazione di un account principale gestito da te e di altri account secondari collegati e subordinati a quello principale. È una soluzione specificamente dedicata a commercialisti, CAF, Società di Servizi, consulenti in materia contabile e fiscale che vogliono ampliare la loro offerta nei confronti dei propri clienti. Potrai gestire gli account dei clienti crendoli e condurre così il tuo modello di business in piena autonomia, infatti le fatture elettroniche potranno essere compilate dai singoli clienti oppure potrai offrire loro anche il servizio di compilazione.

lamiafattura.cloud è il sistema per la completa gestione della fatturazione elettronica che ti permette di inviare e ricevere le fatture elettroniche con facilità e convenienza. Il servizio Self Service consente un utilizzo autonomo del sistema e di compilare per tuo conto le fatture, l'opzione All Inclusive è il servizio di compilazione delle fatture da parte dei nostri operatori e infine il servizio Storage di sola conservazione ti permette di conservare a norma per dieci anni le fatture elettroniche emesse con qualsiasi sistema. I servizi sono offerti con diversi profili che permettono di scegliere quello più adatto alle tue necessità.

Proprio così. Tutti i profili del nostro servizio di fatturazione elettronica comprendono la conservazione a norma per dieci anni sia delle fatture elettroniche che delle notifiche a esse collegate.

No. Tutti i profili di fatturazione elettronica comprendono anche la conservazione decennale a norma e per usufruire di questa funzione non devi pagare nient'altro.

Abbiamo quello che fa al caso tuo. Puoi acquistare FatturaFacilePlus che consente la gestione massiva delle fatture elettroniche in formato XML, con la possibilità di caricarle in grandi numeri nel sistema che provvede poi ad inviarle e si occupa di tutti i passaggi necessari.

Certo. Possiamo costruire su misura per le tue esigenze un software connettore che preleva i dati del tuo gestionale e li utilizza per gestire tutto il processo di fatturazione elettronica. Contattaci e troveremo insieme la soluzione perfetta per le tue necessità.

Certo. Qualsiasi profilo del nostro servizio di fatturazione elettronica comprende l'assegnazione di un codice univoco al quale recapitare le fatture dirette a te, comunicalo ai tuoi fornitori per riceverle comodamente nella tua area personale. Garantiamo la ricezione delle fatture al 100%!

Certamente. Se non hai altre esigenze di fatturazione elettronica puoi utilizzare il servizio Storage di sola conservazione, che permette l'archiviazione decennale a norma delle fatture emesse.

Molto facilmente. Individua quello che ritieni più adatto alla tua attività, consulta la scheda prodotto dal listino prezzi sul nostro sito e acquista con un semplice click!

Se hai utilizzato tutti i documenti previsti dal tuo abbonamento Self Service, puoi acquistare SOS Ricarica fatture per avere a disposizione un certo numero di fatture elettroniche da utilizzare fino al termine originario del tuo abbonamento al servizio. Scegli tra i tagli disponibili, a partire da 25 fino a 100 documenti e oltre.

Puoi acquistare altre fatture elettroniche con SOS Ricarica fatture e rimanere nostro cliente oppure passare ad altro operatore. Se invece non devi più emettere fatture o riceverne puoi semplicemente attendere la scadenza dell'abbonamento che non prevede penali per disdetta o obblighi di acquisto con tacito rinnovo.

Una volta scaduto l'abbonamento, le fatture emesse con il nostro servizio e poste in conservazione sostitutiva decennale senza costi aggiuntivi sono sempre a tua disposizione. Per averne una copia autentica possono essere scaricate gratuitamente e se desideri puoi archiviarle tu o trasferirle ad altro operatore per la loro conservazione.

Assolutamente no. Puoi passare a un altro operatore oppure rimanere con noi perchè non hai obblighi di acquisto e non ci sono taciti rinnovi. Le fatture emesse con il servizio lamiafattura.cloud saranno comunque conservate a norma per 10 annni e disponibili per il download.

Sicuramente. Le fatture elettroniche emesse o ricevute sono di tua proprietà e il nostro compito è conservarle per tuo conto. In ogni caso le fatture elettroniche possono essere scaricate gratuitamente quando vuoi.

Puoi attivare l'opzione di personalizzazione documenti, che è sempre disponibile da qualsiasi tipologia del servizio di fatturazione elettronica. Effettua l'accesso al tuo account e procedi così: attiva l'opzione, seleziona uno dei layout proposti e inserisci il logo della tua attività. Le copie di cortesia di tutti i documenti emessi saranno generati in maniera personalizzata.

Per modificare le impostazioni di personalizzazione dei documenti emessi è sufficiente accedere all'account e scegliere un layout diverso da quello corrente. Se desideri modificare il logo visualizzato nei documenti puoi caricarne un altro. Ricorda che durante il periodo di validità del servizio puoi modificare le impostazioni di perosnalizzazione tutte le volte che vuoi.

È sufficiente accedere alla propria area personale e utilizzare la pagina web dedicata al caricamento dei file nel sistema. Potrai inoltre specificare nelle note altre eventuali informazioni o promemoria per gli operatori e infine accludere, se presenti, gli allegati alla fattura. Alla compilazione (e a tutto il resto) pensiamo noi! Ricorda che devi utilizzare esclusivamente questo metodo e non altri per inviare le informazioni.

L'assistenza è uno dei nostri punti di forza e gli operatori sono sempre disponibili a fornire assistenza e rispondere prontamente a tutte le richieste di chiarimento sull'uso dei servizi. Innanzitutto cerca tra le FAQ la domanda che vuoi porre e, se non trovi la risposta, utilizza uno dei canali di contatto a tua disposizione: email, chat online e offline, telefono. Consulta la sezione contatti del nostro sito web per orari e dettagli e ricorda che puoi sempre lasciare un messaggio sulla chat, anche fuori orario di apertura, per essere ricontattato il prima possibile: i feedback dei nostri clienti sono il migliore biglietto da visita...

Non preoccuparti di questo. Sarai sempre e tempestivamente informato sui passaggi previsti dal ciclo della fattura elettronica emessa. Tutte le notifiche transitate dal SdI sono inoltrate con e-mail all'indirizzo di posta elettronica che hai scelto e in ogni caso puoi controllare lo stato della fattura elettronica consultando la sezione dei documenti emessi dalla tua area riservata dell'applicaizone web.

In modo molto semplice. Per ogni fattura inviata ricevi una e-mail di conferma dell'avvenuto invio, questa mail contiene una “copia di cortesia” della stessa fattura, in formato PDF così da renderla leggibile più facilmente. La copia di cortesia non ha valore legale ma serve per la propria contabilità interna, per inviarla al tuo committente e per gli usi che intendi farne. Inoltre, dalla tua area personale accessibile da web potrai scegliere quale copia di cortesia scaricare scegliendo tra diversi formati: pdf classico, pdf SdI, xls sintesi fattura, copia della fattura elettronica firmata digitalmente. Quest'ultima è la copia valida a norma di legge ed è posta in conservazione decennale a norma.

Le fatture elettroniche poste in conservazione decennale con il nostro sistema possono essere scaricate in qualsiasi momento assieme a tutte le notifiche collegate. Per fare questo è sufficiente effettuare il download del Pacchetto di Distribuzione (PdD) in cui è inserita accedendo al tuo account e utilizzando i comandi disponibili nell'apposita sezione.

No, perché il sistema lamiafattura.cloud crea pacchetti di versamento contenenti fatture e notifiche a cadenza trimestrale in modo da porle di volta in volta in conservazione decennale a norma senza che tu debba preoccuparti di nulla.

Esattamente. Utilizziamo le funzioni di quadratura e reinoltro dell'Agenzia delle Entrate che consentono di verificare la presenza di problemi nella ricezione di questi documenti ed eventualmente ne chiedono il reinoltro in modo che siano sempre correttamente recapitati al codice destinatario che ti abbiamo assegnato.

Certamente! Puoi comporre le autofatture in tutti i casi previsti dalla norma utilizzando gli strumenti a tua disposizione nell'applicazione web, in modo semplice e veloce.

Si. Puoi creare un listino prezzi personalizzato, complesso secondo le tue esigenze, e poi utilizzarlo come ritieni opportuno per comporre le fatture elettroniche richiamando le voci che ti servono di volta in volta.

Il servizio lamiafattura.cloud ti permette di creare in formato testo interi blocchi di linee, da importare con semplicità nel sistema per inserirli una volta sola in fattura.

Si. Puoi comodamente comporre le fatture quando preferisci e secondo le tue abitudini, impostando per ciascuna di esse la data per l'invio posticipato fino a un massimo di quindici giorni dalla compilazione. Il nostro sistema consente infatti di separare le fasi della compilazione e dell'invio della fattura elettronica, per la tua massima comodità d'uso.

Non preoccuparti, se interrompi la composizione di una fattura puoi salvarne una bozza in modo da riprendere quando vuoi senza perdere i dati già inseriti.

Certo. La duplicazione delle fatture emesse è una delle funzioni disponibili che ti consentono di risparmiare tempo, così devi solo fare qualche piccola modifica e puoi emettere una nuova fattura con poca fatica.

Puoi creare gli account per i tuoi clienti e poi gestirli come ritieni più opportuno, scegliendo tra i profili di fatturazione elettronica disponibili e assegnando a ciascuno di essi quello che meglio si adatta alle loro specifiche esigenze.

Hai capito perfettamente. Se attivi l'opzione di personalizzazione dei documenti di cortesia questo ti consente di selezionare uno dei modelli disponibili, di inserire il tuo logo e di eliminare i riferimenti estranei alla tua attività, ma puoi contattarci per la realizzazione di un modello a tuo uso esclusivo secondo le specifiche che preferisci.

Se ti trovi in regime fiscale fofettario devi utilizzare il codice N2.2 (Non soggette - altri casi) così come indicato a pagina 23 della Guida alla compilazione delle fatture elettroniche e dell'esterometro dell'Agenzia delle Entrate, versione 1.0 del 23/11/2020.

Una Pubblica Amministrazione può inviarti una notifica di rifiuto o di accettazione della fattura elettronica ricevuta entro 15 giorni dalla sua emissione, ma non è obbligata a farlo. Di sicuro non può più inviare una di queste notifiche una volta terminato questo periodo, alla fine del quale viene inviata una notifica di decorrenza termini. Comunque, poiché la decorrenza dei termini non garantisce il modo in cui l'amministrazione tratterà la fattura ricevuta, è consigliato contattarla e informarsi sullo stato della fattura stessa.

Nessuna. I privati (non PA) che ricevono una fattura non hanno la possibilità di accettarla o rifiutarla e non è previsto neanche un periodo trascorso il quale viene inviata una notifica di decorrenza termini. È consigliabile avere sempre una comunicazione costante con il tuo committente, spedire una copia di cortesia della fattura e seguire i diversi passaggi previsti in fase di preventivo, di accordo o contratto.

Una fattura elettronica inviata non può essere modificata, a meno di alcuni casi specifici che si verificano per una alterazione in qualche passaggio del ciclo della fatturazione. Ad esempio se hai ricevuto una notifica di scarto dal Sistema di Interscambio (SdI) significa che è stato rilevato un errore formale o sostanziale, mentre nel caso tu abbia ricevuto un esito di rifiuto da parte del committente (solo per la Pubblica Amministrazione) vuol dire che la fattura non è ricevibile per diversi motivi. In entrambi i casi la fattura non ha concluso il suo ciclo di vita, può essere modificata e reinviata nuovamente mantenendo lo stesso numero identificativo.

Se hai ricevuto una notifica di consegna o di mancata consegna (che vuol dire che la fattura è comunque stata messa a disposizione del committente anche se non è riuscito il recapito al suo codice destinatario) la fattura è ormai considerata emessa dall’Agenzia delle Entrate e il suo ciclo concluso; non può più essere modificata e quindi sarà quindi necessario emettere una nota di credito elettronica per stornarne le somme, in tutto o in parte, e successivamente una nuova fattura. Se invece è stata scartata dal SdI può essere corretta e inviata nuovamente conservando lo stesso numero identificativo.

Se hai già ricevuto una notifica di accettazione o di decorrenza termini la fattura è considerata emessa e il suo ciclo concluso e non puoi modificarla; dovrai emettere una nota di credito per annullarla ed emettere una nuova fattura con i dati corretti. Se invece la fattura è stata scartata dal SdI o è stata rifiutata dalla Pubblica Amministrazione allora non ha ancora concluso il suo ciclo di vita e può essere corretta e inviata nuovamente conservando lo stesso numero identificativo.

Nel corso del tempo l'obbligo di fatturazione elettronica per i soggetti residenti o stabiliti nel territorio dello Stato italiano è stato inizialmente applicato agli scambi tra aziende e Pubblica Amministrazione (Fatturazione Elettronica B2G) e poi gradualmente esteso a quelli tra aziende (Fatturazione Elettronica B2B) e agli scambi tra aziende e consumatori finali (Fatturazione Elettronica B2C). Oggi quindi l'obbligo interessa tutti gli operatori economici indipendentemente dal tipo di committente, a meno di non rientrare nel perimetro di alcuni regimi fiscali particolari per cui vige l'esonero dalla fatturazione.

I soggetti in regime forfettario e alcune categorie come operatori agricoli o società sportive dilettantistiche, questi ultimi fino a una determinata soglia di fatturato annuo.

Le fatture elettroniche devono essere composte secondo specifiche tecniche dettate dalla normativa nel formato XML. Nel corso del tempo gli schemi specifici delle fatture elettroniche hanno subito diverse modifiche ma se utilizzi un servizio di fatturazione non devi preoccuparti di queste cose.

La fattura elettronica emessa può essere indirizzata a soggetti diversi e questi sono stati raggruppati in tre categorie: Pubblica Amministrazione, aziende e consumatori finali. Quindi fattura PA indica una fattura indirizzata verso una Pubblica Amministrazione (a volte questo viene indicato come B2G cioè Business to Government), B2B indica la fatturazione che avviene tra imprese (Business to Business) e infine B2C fatture emesse da una azienda verso un consumatore (Business to Consumer).

La normativa impone che le fatture elettroniche devono essere poste in conservazione entro il terzo mese successivo al termine della presentazione della dichiarazione dei redditi.

Si. Le notifiche ricevute dal SdI sono documenti con validità legale come le fatture elettroniche emesse a cui si riferiscono e come queste devono essere conservate a norma.